Política de Privacidad

YourPlat presta la infraestructura y el software YourMotors.

Cada Cliente (concesionaria / garaje) es responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes finales y de la información operativa que carga en su tenant.

YourPlat procesa esos datos en calidad de proveedor tecnológico para habilitar la operación del sistema, según las instrucciones del Cliente y esta Política.

Según el uso de la Plataforma, pueden tratarse las siguientes categorías:

• Datos de la empresa / tenant: nombre comercial, contacto, teléfono, dirección, preferencias de marca y sitio web, configuración del panel
• Usuarios del panel: nombre, correo, teléfono/WhatsApp público (si aplica), rol, foto, estado de acceso
• Clientes de la garaje: nombre, documento (C.I.N.), fecha de nacimiento, teléfono, correo, ciudad, dirección, barrio, notas
• Ventas y cobranza: precios, descuentos, pagos, cuotas, fechas de vencimiento, estado de financiación
• Vehículos: ficha técnica, placa, identificadores, fotos, gastos asociados, reglas de financiación
• Comunicaciones y leads: consultas del sitio, mensajes o datos de contacto asociados a oportunidades
• Datos técnicos de uso: registros de auditoría, dirección IP en accesos o acciones relevantes, logs de seguridad
• Facturación / suscripción: plan, estado de pago y datos necesarios para administrar el acceso

Los datos se utilizan para:

• Operar el sistema de gestión de la garaje (stock, ventas, clientes, reportes)
• Permitir el acceso de Usuarios autorizados y controlar permisos
• Publicar el sitio web del Cliente y mostrar ofertas / destacados
• Gestionar cobranzas, cuotas y recordatorios operativos cuando el Cliente active esas funciones
• Brindar soporte técnico, seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente

Tratamos datos para ejecutar el contrato de servicio con el Cliente, por interés legítimo en la seguridad y mejora de la Plataforma, y —cuando corresponda— sobre la base del consentimiento o de la autorización que el Cliente haya obtenido de sus clientes finales.

El Cliente es responsable de obtener y documentar las autorizaciones necesarias frente a sus clientes (por ejemplo, para comunicaciones comerciales o uso de datos personales).

Los datos se alojan en infraestructura de servidores y servicios en la nube (incluyendo almacenamiento de archivos/medios) con medidas técnicas y organizativas razonables: control de acceso, aislamiento multi-tenant, cifrado en tránsito (HTTPS) y registros de auditoría en el panel.

Ningún sistema es 100 % seguro; el Cliente debe usar contraseñas robustas, limitar permisos y proteger dispositivos de sus Usuarios.

Dentro de cada tenant, solo Usuarios autorizados por el Cliente (según roles y permisos) pueden ver u operar los datos de ese tenant.

Personal de YourPlat puede acceder de forma limitada para soporte, mantenimiento, seguridad o cuando el Cliente lo solicite, bajo deber de confidencialidad.

Proveedores de infraestructura (hosting, almacenamiento, correo, etc.) pueden procesar datos en la medida necesaria para prestar sus servicios, bajo contratos adecuados.

No vendemos datos personales.

Podemos compartir información con proveedores que ayudan a operar YourMotors, con asesores legales o contables cuando sea necesario, o con autoridades cuando exista obligación legal.

Si el Cliente conecta integraciones futuras (por ejemplo redes sociales o mensajería), el envío de datos a esos servicios ocurre bajo su control y políticas de esos proveedores.

La Plataforma puede facilitar el envío de mensajes operativos o comerciales a contactos cargados por el Cliente (cobranzas, avisos, campañas, etc.).

El Cliente autoriza dicho uso en el marco del servicio y es responsable de contar con el consentimiento o la autorización de sus destinatarios conforme a la ley aplicable.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional necesario para respaldos, disputas, auditorías o cumplimiento legal.

Tras la baja del servicio, los datos pueden eliminarse o anonimizarse en plazos razonables de operación, salvo retención legal obligatoria.

Las personas físicas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales, conforme a la normativa aplicable.

Si usted es cliente final de una concesionaria que usa YourMotors, dirija primero su solicitud a esa empresa (responsable del tratamiento de su relación comercial). YourPlat puede colaborar con el Cliente para atender el pedido.

Usuarios del panel o representantes del Cliente pueden contactar a YourPlat por los canales de soporte para ejercer derechos relativos a su cuenta o solicitar asistencia sobre datos alojados en su tenant.

El sitio de YourMotors y los sitios de cada Cliente pueden usar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento. Si se incorporan herramientas de analítica o publicidad (por ejemplo Google Analytics o píxeles), se informará o configurará según corresponda; esta versión de la Política cubre el uso esencial del servicio SaaS.

El servicio está dirigido a empresas. No está pensado para el registro deliberado de menores de edad como Usuarios del panel.

Podemos actualizar esta Política publicando la versión vigente con su fecha. El uso continuado del servicio tras cambios relevantes implica conocimiento de la nueva versión.

Consultas de privacidad: canal de soporte de YourMotors / YourPlat indicado en el sitio o en el panel.